Robo Kırık Ve Kullanılmış Ürün, İade Kodum Gönderilmiyor!

Sinan · 2025-12-23T12:33:21+03:00

Roboturkiye.com internet sitesi üzerinden 211113 numaralı siparişle satın aldığım robo zıp zıp oyuncak, elime kullanılmış ve kırık şekilde ulaştı. Ürün 22 Aralık’ta teslim edildiği gün, aynı gece iade talebi oluşturdum. Bana mail ve mesaj ile iade kodunun en kısa sürede iletileceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca arama yaparak ulaşmaya çalıştım, her seferinde gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturası da tarafıma iletilmediği için idari mercilere şikayet sürecinde de sıkıntı yaşıyorum. Fatura ile ilgili olarak da ilgili kurumlara ayrıca şikayetimi yaptım. Kullanılmış ve kırık gelen ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Sinan

Merhaba robo yetkilisi urunu iade ettim halen ücret ödemesini bekliyorum. İlgilenebilir misiniz?

Sinan

Merhaba konu ile ilgili robo tarafıma dönüş yaptı yalnız ücret iadesi halen yapılmadı bekliyorum

Sinan

19 Aralık’ta Robo Türkiye’den 211113 sipariş numarasıyla Robo Zip Zip oyuncak satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade ettim ve 21 Aralık’ta iadem alındı, ancak tarafıma yapılan para iadesi ödediğim tutardan çok daha düşük oldu. 1.698 TL ödeme yapmama rağmen hesabıma yalnızca 850 TL iade edildi. Eksik iade ile ilgili tarafımla iletişime geçen numarayı aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Neden eksik iade yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve muhatap bulamıyorum. Ödemiş olduğum 1.698 TL’nin tamamının, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade tutarındaki bu farkın neden oluştuğuna dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.