İade Tutarı Geri Gelmedi Firma Oyalayıcı Tutumuyla Mağdur Ediyor

Robo isimli firmadan internet üzerinden İnsan Eli Aleti adıyla satılan bir masaj ürünü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım ve ertesi gün, 6 Haziran tarihinde iade ettim. Ürün için 1.999 TL ürün bedeli ve 399 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.398 TL ödedim, tutar banka kartımdan çekildi.

İade işlemini 6 Haziran’da yapmama rağmen bugün 22 Haziran olmasına karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde firmayı 3–4 kez aradım, her defasında “şu gün hesabınıza geçer” denilerek oyalandım ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve hesabıma tek kuruş iade edilmedi. Üstelik bu süreçle ilgili bana yazılı hiçbir bilgilendirme veya taahhüt de gönderilmedi.

Günlerdir paramı geri alamamamı ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini iyi niyetli bir yaklaşım olarak görmüyorum. Tüketici olarak açıkça mağdur ediliyorum. Ücretimin tamamının derhal ve gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini, ayrıca bu firmanın benzer şekilde başka tüketicileri de mağdur etmemesi için sürecin ilgili merciler tarafından ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.