Faturasız Ve Cevapsız Satıcıdan Ürün İadesi Talebi

Aynur

587

Instagram’da “Sepetindirim / İndirimpazarı” adlı sayfadan anneme robo ıslak kuru kablosuz süpürge satın aldım. Ürün 03.03.2026 akşamı Aras Kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda paketle birlikte hiçbir fatura, irsaliye ya da fiş çıkmadı. Kapıda kart ile ödeme yapmama rağmen herhangi bir slip veya belge de verilmedi.

Ürünü sadece kargodan çıktıktan sonra açıp anneme gösterdim, kendisine ürünü tarif ettim ancak kendisi bu ürünü rahat kullanamayacağını, anlamadığını söylediği için ürünü iade etmek istiyorum. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece kutusu açılıp bakıldı.

Satın aldığım Instagram sayfasında telefon numarası bulunmuyor. Mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgi veriliyor ne de ödeme iadesi konusunda geri dönüş yapılıyor.

İlgili satıcıların benimle acilen iletişime geçerek, kullanılmamış ürünü geri almalarını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturasız ve belgesiz işlem yapılması ve ulaşılamıyor olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

15 Mart 12:18

Robo Türkiye’den anneme hediye olarak aldığım “Robo ıslak kuru kablosuz süpürge” yi, annem kullanamayacağını söylediği için satın alımdan kısa süre sonra iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 6 Mart saat 14.40’ta Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ücret iadesi olarak 1.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ne arama ne mesaj ne de e‑posta ile tek bir dönüş alamadığım gibi, ben de firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Birkaç kez e-posta göndermeme rağmen bunlara da cevap verilmedi.

Bu süreçte gereksiz yere strese girdim, hatta evde eşimle tartışma noktasına geldik, ciddi anlamda huzursuzluk yaşadım. Artık bu belirsizliğin son bulmasını, 1.999 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu kadar gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

faturasiz-ve-cevapsiz-saticidan-urun-iadesi-talebi-1.jpg

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:

Aynur

faturasiz-ve-cevapsiz-saticidan-urun-iadesi-talebi-1.jpg

Merhaba iade ettiğim ıslak kuru kablosuz süpürgenin ücretini ne zaman geri göndereceksiniz acaba? Sizden paramı ödemenizi rica ediyorum lütfen lütfen Yoksa gerekli mercilere şikayette bulunacağım

Aynur

faturasiz-ve-cevapsiz-saticidan-urun-iadesi-talebi-1.jpg

Merhaba İade ettiğim ürünün 1999 TL tutarındaki ücretinin iadesini acilen bekliyorum. Lütfen geri ödeme sürecini hızlandırın lütfen