Eksik Ve Kırık Gönderilen Robo Basınçlı Yıkama Tabancası İçin Hemen Değişim Veya İade Talebi

Robo marka basınçlı araç yıkama tabancasını 10 Ağustos tarihinde teslim aldım. Kargo paketini açtığımda ürünün kutusunun sadece şeffaf jelatine sarılı olduğunu, içini kontrol ettiğimde ise bataryasının hiç çıkmadığını ve köpük haznesi aparatının ucunun kırık olduğunu gördüm. Yani ürün hem eksik hem de hasarlı şekilde tarafıma gönderildi.

Hemen ürünün fotoğraflarını çekip firmaya ilettim, bana iade formu doldurmam gerektiği söylendi ve ben de istenen formu doldurdum. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne iade/değişim kodu gönderen oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş aldım. Ulaşmaya çalıştığımda da kimse dönüş yapmıyor.

Ayıplı ürün gönderen ve sonrasında müşterisine sahip çıkmayan bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Eksik ve kırık gönderilen ürünüm için acilen ya sağlam ve eksiksiz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.