to read complaints and reviews, or file yours.Basınçlı Yıkama Ürünü Çalışmıyor Ve İade Talebi Geri Dönüş Yok
Robo... İyiürün.com üzerinden 9.12.2025 tarihinde sosyal medya aracılığıyla Robo basınçlı yıkama ürünü satın aldım. Ürüne 1.750 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım.
Ürünü aldığım ilk gün denemek için kullandım ancak cihaz kesinlikle basınçlı su göndermedi, hatta normal şekilde bile su vermedi. Yani ürün daha ilk günden itibaren çalışmayan, arızalı bir şekilde elime ulaşmış oldu.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, 0212’li numarayı aradım ancak “gün içinde size döneceğiz” şeklinde sesli mesajdan başka hiçbir geri dönüş alamadım. Ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için benimle ilgilenen biri.
Çalışmayan, kusurlu bir ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle firmaya güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle ürünü iade ederek tarafıma ödediğim 1.750 TL tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
27,12,2025 saat 10,30 da 850,4434242 numaralı telefondan bir bayan beni aradı bende ilk dakika güzel geri dönüş var derken, üslup yorumlar ve siz bizden alışveriş yapmamışsınız, elimde halen gönderim kutunuz var, internetten alışveriş yaptığım da siparişiniz oluştu talip numarası diye resimlerim var nasıl alışveriş yapmamış oluyorum dedim. Bana alışveriş yaptığınız numarayı söyleyin dedi bu beni aradığınız numara dedim böyle bir numara yok hanımefendi siz numaranızı söyler misiniz dedi ve söyledim maalesef yok sistemde dedi. Pazartesi günü tüketici heyet mahkemesine şikayette bulunayım görürsünüz bu numaradan alışveriş olmuş mu dediğimde, direk bana hanım aldığınız ürün 14 günü geçmiş iade edemezsin dedi bende hani alışveriş yapmamıştım sizden, hani numaram görünmemişti sistemde şimdi tarihine varana kadar bilgi verdiğiniz, özetle benim ile alay eder, beni hakkız çıkarma, ve yalan beyan veriyormuşum durumuna düşürmeye çalışması sinir ettiği gibi üzdüde... Sonuç olarak sonuçlanmadı. Artık yasal sürece kaldı. Ayıplı ürünü gönder ve o ürünün de arkasında durma bir firma olarak.
Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Kanunlarda ortada.
Sayın Emel Hanım, Robo basınçlı yıkama ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunu ve iletişimdeki aksaklıkları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk gün cihazın su vermemesi ve ardından hiçbir geri dönüş alamamanızın ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Sizinle en kısa sürede doğrudan telefonla iletişime geçerek sorununuzun detaylarını öğrenmek ve iade sürecinizi başlatmak istiyoruz. ödediğiniz 1.750 TL tutarın geri ödenmesi konusunda gerekli adımları birlikte netleştireceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
