Roblox Gift Card'ta Vaat Edilen 500 Robux Yerine 488 Gelen Eksik Yükleme

Hepsiburada üzerindeki epinlinecom resmi mağazasından 03.08.2026 tarihinde 320 TL ödeyerek dijital ürün olarak 500 ROBLOX değerinde ROBLOX Gift Card satın aldım. Sipariş numaram 415 854 449 8’dir. Kodu aynı gün saat 23:02’de ROBLOX’un resmi sitesi üzerinden USD olarak redeem ettim; ancak hesabıma 500 yerine yalnızca 488 ROBLOX yüklendi.

Durumu fark edince hem ekrandaki “Krediyi ROBLOX’a çevir” kısmının görüntüsünü aldım, hem de satıcıyla iletişime geçtim. Bana, kodu euro yerine dolar olarak redeem etmem gerektiği, euro ile kullanınca eksik geleceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben kodu zaten USD olarak kullandım ve buna rağmen sadece 488 ROBLOX aldım. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere kullanılan bakiye ve yüklenen ROBLOX miktarı uyuşmamaktadır.

Daha önce yine Hepsiburada üzerinden aynı resmi mağazadan benzer bir ROBLOX hediye kartını USD olarak kullandığımda hesabıma 500 ROBLOX’un da üzerinde, 525 ROBLOX yüklenmişti. Bu nedenle bu alışverişte neden yalnızca 488 ROBLOX verildiğini ve ürün açıklamasında belirtilen 500 ROBLOX’un neden karşılanmadığını anlayamıyorum.

Satın aldığım ürünün vaat edilen karşılığını eksiksiz almak istiyorum. Eğer bu durum ROBLOX’un fiyatlandırma veya kur politikasından kaynaklanıyorsa, bunun açık ve net şekilde, belgeleriyle birlikte açıklanmasını; ürün açıklamasında eksik veya yönlendirici bilgi varsa bunun düzeltilmesini; satıcıdan veya kodun tanımlanma şeklinden kaynaklanan bir hata varsa da mağduriyetimin giderilmesini ve eksik kalan ROBLOX’un hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.