Kalitesiz Saat, Görsellerle Uyuşmayan Ürün Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

R***** A******* markasının kendi web sitesi üzerinden 1 Nisan tarihinde görsellerine ve açıklamalarına güvenerek 6.050 TL ödeyerek bir saat satın aldım. Gelen ürün hem kalite olarak çok düşük hem de sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimde ise firmaya ulaşamadım. Sitede herhangi bir net iade adresi bulunmuyor, verilen telefon numaraları kapalı ve mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ayıplı bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde tamamen muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 6.050 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.