Volta RS6 125 CC Modelinde Plastik Çatlamaları Ve Montaj Hatası Garanti Kapsamına Alınmıyor

Volta RS6 125 CC model motosikleti Şubat sonu – Mart başı gibi sıfır olarak aldım. Motoru kullanmaya başladıktan sadece 3–4 gün sonra plastik aksamların birçoğunda çatlama ve yarılmalar oluştu. Ayrıca dijital ekranın kablosu, montajda ters taraftan ve tekerleğe çok yakın bağlandığı için tekerleğe sürtünerek koptu. Hiç kaza yapmamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar hasar oluşması üretim ve montaj kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Motoru aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yetkili servise gittim. Orada dosya açıldı ve bilirkişi incelemesinde motosikletin kazasının olmadığı belirtildi. Yani hasarın kullanıcı hatasından değil, ürünün ve montajın kalitesinden kaynaklandığı ortadayken, marka kendi hatasını garanti kapsamına almıyor. Aynı gün serviste, aynı markanın başka bir modelinde de benzer plastik çatlama problemi yaşayan başka bir kullanıcıya denk geldim. Bu da genel malzeme kalitesinde sıkıntı olduğunu düşündürüyor.

Tüm bunlara rağmen marka sürekli olarak sorunu kullanıcı hatasına bağlayıp, talebimi reddediyor ve en ufak hatayı bile garanti kapsamına sokmamak için çaba gösteriyor. Parçalar da oldukça pahalı ve daha 10 günlük bir üründe kaza yapsam dahi bu kadar hasar vermem mümkün olmaz, bu zararın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hiçbir kazam olmadan, montaj ve malzeme kalitesinden kaynaklanan bu hasarların tamamının garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.