Yeni Motosiklette Plastik Parçalar Kırıldı Ve Garanti Dışında

6 Haziran’da satın aldığım RKS Rosa 50 model motosikletimde yaklaşık üç ay sonra, Ağustos ayında direksiyon altındaki vida eklem yerinde kırılma ve çatlama oluştu. Motorda hiçbir düşme, yatma veya kaza durumu yaşanmadı, buna rağmen bu hasarlar ortaya çıktı. Ayrıca sonradan hava filtresi üst granajının da sürtmeden dolayı ezilmiş olduğunu fark ettim. Bu durumları gösteren fotoğraf ve videolar elimde mevcut.

2 Eylül’de Aydın Efeler’deki yetkili servise giderek sorunu bildirdim ve araçla ilgili rapor düzenlendi. Ancak bana, motosikletin plastik aksamlarının garanti kapsamına girmediği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. RKS genel merkezine de iletilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım.

Henüz 3 aylık, düşme veya darbe almamış bir motosiklette plastik aksamların bu şekilde kırılmaya ve ezilmeye başlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün garanti kapsamında tekrar incelenmesini, yaşadığım kırık ve ezilme problemlerinin kullanıcı hatası sayılmadan garanti dahilinde onarılmasını ya da gerekli parça değişimlerinin ücretsiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum.