RKS Motor Malzeme Kalitesinin Düşük Olması

Geçen yıl satın aldığım RKS Rosa 50 model motorumda enjektör başlığı tam 3 kez kırıldı. Ürünün malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması ve aynı parçanın defalarca sorun çıkarması beni hem maddi hem manevi olarak oldukça mağdur etti.

İstanbul Esenyurt’taki yetkili servise gittiğimde parça temininde sürekli sıkıntı yaşadım. Parça ya hiç bulunamadı ya da anlaşmalı oldukları parça satıcılarına yönlendirildim ve bu yerlerde fahiş fiyatlarla karşılaştım. Şu ana kadar sadece bu sorun için yaklaşık 10.000 TL masraf yaptım.

RKS müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak parça tedariği konusunda net bir çözüm sunulmadı, en iyi ihtimalle 2 ay beklemem gerektiği söylendi. Ne servis tarafında ne de müşteri hizmetlerinde sorunuma yönelik etkili bir ilgi ve çözüm göremedim.

Sürekli aynı parçanın kırılması, parça bulunamaması ve yüksek fiyatlar sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğu açıkça görülen bu parça ve yapılan masraflarla ilgili tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.