Yeni Motosikletim 22 İş Gününde Serviste Kalıyor Ve Parça Stok Eksikliği Nedeniyle Çözüm Bekliyor

30.04.2026 tarihinde, Mersin ili Anamur ilçesinde RKS SRK250RS model, LBBN5301XRBG18572 şasi numaralı motosikleti, henüz 1020 km’deyken satın aldım. Aynı gün yolda giderken motosikletin eksantrik mili pimi arızası nedeniyle yolda kaldım ve aracı çekici ile Mersin ili Anamur ilçesindeki Yılmaz Motor yetkili servisine götürmek zorunda kaldım.

Yetkili serviste, arızanın garanti kapsamında olduğu ve motor aksamında çeşitli parçaların değişeceği tarafıma bildirildi. Ancak o günden bu yana, bazı parçaların stokta olmadığı ve ne zaman stoklara gireceğinin belli olmadığı RKS müşteri hizmetleri aracılığıyla bana iletiliyor. Bugün itibarıyla motosikletim 22 iş günüdür serviste beklemekte ve ikinci on iş günü de tamamlanmasına rağmen arıza hala giderilmemiş durumdadır.

Bu süreçte ne yetkili servisten ne de RKS müşteri hizmetlerinden net bir çözüm ya da kesin bir süre bilgisi alamadım. Hem yeni aldığım bir motosikleti kullanamıyor olmam hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, motosikletimin ikinci 10 iş günlük süreyi de serviste geçirmiş olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana ikame motosiklet tahsis edilmesini talep ediyorum.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.