RKS Motosiklet Parça Temini Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

RKS srk 125S model motosikletimin parça değişimi için 10.11.2025 tarihinde Gaziantep Ünsal Motor servisine başvurdum. Servis, gerekli parçanın sipariş edildiğini söyleyerek beni bir hafta bekletti. Ancak bugün tekrar aradığımda, parça siparişinin hiç verilmediğini ve bundan sonra da ilgilenmeyeceklerini, parça siparişi de yapmayacaklarını açıkça belirttiler. Bu yaklaşım hem sorumsuzca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavırdır.

Benzer ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumları, daha önce de farklı RKS servislerinde yaşadım. Sorunun çözümü için hem servisle hem de RKS müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak karşılaştığım üslup uygunsuzdu ve herhangi bir sonuç alamadım. İşlem garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli destek almak zorunda kaldım.

RKS markasının, servislerinin ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, parça temininin sağlanmasını ve tarafıma yetkili birim tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.