Sıfır Motosikletin Arızası 6 Aydır Parça Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

13/06/2024 tarihinde Kocaeli/İzmit Tecno Motor bayisinden RKS R125 model motosiklet satın aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra kilometre müşürü arızalandı ve motor arıza lambası yanmaya başladı. Bu nedenle motorun kilometresi ilerlemiyor ve aracı kullanamıyorum. Garanti sürem devam etmekte olup, müşteri hizmetleri tarafından parçanın garanti kapsamında değiştirileceği bildirildi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “gemi gelecek, parça gelecek” şeklinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, garanti süresi devam etmesine rağmen motorun bakımları ve yağ değişimi gibi işlemler için ek masraflar yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kilometre müşürünün acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.