Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

RKS R250 model motorumda yaklaşık 1 hafta önce arıza lambası yandı ve aracı Mardin Midyat’taki servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede elektriksel bir sorun olduğu ve konunun fabrikaya bildirildiği söylendi. Ancak, garanti kapsamında olması gereken arızalı parça için fabrika tarafından parça değişimine onay verilmedi ve talebim reddedildi. Motorumun garantisi devam ederken, garanti kapsamında olan bir parçanın değiştirilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

RKS’den beklentim, arızalı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Kullandığım ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.