RKS Motor RKS R250 Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

RKS R250 ile 25.07 tarihinde kaza yaptım. Aynı gün servise bırakıp parça siparişlerini verdim.
Parça bedeli için 17.000₺ ücret aldılar. Ama gel gelelim ki tarih 31.08, hiçbir şekilde parçası gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yurt dışında daha gelmedi gibi cevap alıyorum.
Bayi ve servis hiçbir şekilde destek vermiyorlar. Bugün yarın diye diye başından savıyorlar.
Madem parçası yok, neden olmayan parçası için ücret alınıyor? Neden müşteri hizmetleri destek vermiyor? Neden parçası olmayan motoru parçaları var olarak satılıyor?

Bundan sonrası için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.