to read complaints and reviews, or file yours.RKS Motor RKS Freccia 150 Bitmeyen Arızalar Ve Servis Sorunlarım
Merhabalar, 24 Mayıs 2023 tarihinde İstanbul Avcılar E*** motordan 75.900 TL ödeyerek RKS Freccia 150 model motosikleti sıfır olarak satın aldım. Bakımlarını düzenli olarak yaşadığım yer olan İnegöl Arzu motor RKS yetkili servisinde yaptırdım. 4.000 km bakımından hemen sonra (15 Temmuz 2023) kabus yaşatmaya başladı. 2,5 ay boyunca aralıklarla arıza ışığı yanmaya, sigorta atmaya başladı ve 10 kez yolda kaldım her seferinde gerektiğinde çekici ile servise götürdüm. İnegöl'deki serviste kontrol cihazı olmadığı için türlü sorun tespiti yapılamayacaklarını söylüyorlardı. Serviste atan sigorta değiştirilip gözle kontrol sonucunda bir sorun olmadığını söyleyerek motoru teslim alıyordum. İnegöl ve çevre ilçelerde servislerden sorunu çözemeyince satın aldığım E*** motora motosikleti götürdüm. (18 Ekim 2023) ertesi gün motor arıza ışığını söndürdüklerini şu an başka bir sorun olmadığını söylediler ve motosikleti teslim alarak yola çıktım. 18 km sonra tekrar arıza ışığı yandı ve kenara çekip motoru stop ettim. Tekrar çalıştırmak istediğimde motosikletin ön ve koltuk altında dumanlar çıkmaya başladı (yangın tehlikesi geçirdim) hemen servisi aradım ve aldığım cevap şok ediciydi. (motordan dumanlarda çıksa da yavaş yavaş servise geri getirmemi söylediler.) Motor çalışmadığı için yine çekici yardımı ile servise geri götürdüm. 31.10.2023 tarihinde komple eletrik tesisatı yenilenmiş olarak motoru teslim aldım. Bu seferde 50 km sonra arıza ışığı tekrar yandı. Yine geri dönerek servise gittim. İlk kontrollerinde oksijen sensörü arızası verdiğini söylediler ve sensör değişimi için motoru bıraktım. 21.11.2023 tarihinde yine motoru sensör değişimi yapılmış olarak teslim aldım. Ama bu seferde 130 km sonra tekrar motor arıza ışığı yandı. Bundan sonra bir daha servise götürmedim. Kış şartlarından dolayı motorumu 3 ay garajda muhafaza ettim. Her sorana RKS den motosiklet almamalarını söyledim. Asıl sorun bundan sonra başladı...
... Devamı... Tekrar kullanmaya başladıktan 15 gün sonra 10 Mart 2024 tarihinde sürüş esnasında motordan bir gürültü geldi ve motor stop etti. Motorun etrafını kontrol ettiğimde motor bloğunun altında çatlak ve yağ sızıntısı gördüm. Çekici ile İnegöl'deki servise götürdüm ve bu arızayı yapamayacaklarını daha kapsamlı bir servise götürmemi söyledi. Bende 27 Mart 2024 tarihinde Bursa'daki Moto Mad (Yunus Güleç) yetkili servisine götürdüm. Yoğunluk ve bayram tatilinden dolayı ancak 19 Nisan 2024 te motorun arıza tespitini yaparak (motorun yağlamaya keserek dağılması) gerekli parçaları (neredeyse motor bloğunun tamamı hasarlı toplam 17 parça) fabrikadan istediler. Aradan geçen 2,5 ay boyunca aralıklarla servise durumu sorduğumda fabrikadan parçaları beklediklerini söylediler. 28 Mayıs 2024 tarihinde ise fabrikaya sormaya karar verdim ve aradığımda servisin arızalı parçaları talep ettikten 1 gün sonra yani 20.04.2024 tarihinde incelemek üzere geri istediklerini fakat hala parçaların servis tarafından gönderilmediğini söylediler. Hemen servisi arayıp durumu ilettiğimde bir şok daha yaşadım ve servis yetkilisi (Fatih bey) genelde fabrikanın parçalar bize gönderdikten sonra geri istediğini ve bununla ilk defa karşılaştıklarını söylediler. Yani 2 ay boşuna bekletildim. 06.06.2024 tarihinde fabrikayı aradığımda 31 Mayıs 2024 tarihinde parçaların servis tarafından fabrikaya gönderildiğini öğrendim fakat henüz parçaların inceleme sırasında olduğunu ve birkaç gün içinde sonuçlanarak servise bilgi vereceklerini söylediler. 13.06.2024 tarihli fabrika görüşmemde ise parçaların incelemesinin tamamlamadığını ve ellerinde bulunmadığı içim yurt dışından beklediklerini söylediler. Ne zaman gelir dediğimde sürenin belli olmadığını bildirdiler. Şimdilik hikayenin sonu bu. Yaşadığım 10 larca sorun ve mağduriyetten sonra RKS firmasından haklarımı aramak üzere avukatım aracılığı ile dava açarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de hemen başvuruda bulunacağım. Talebim ise en kısa sürede yeni bir motosiklet ya da güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi. Umarım bundan sonra RKS marka ürün alaacak olanlar benim gibi servis ve yedek parça konusunda birçok şikayeti göz önünde bulundururlar... Hikayenin devamında görüşmek üzere...
Merhabalar, son gelişmeden haberdar etmek istedim. Yaşadığım sorunlar sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru üzerine 17.10.2024 tarihinde Tük. Hak. Heyeti motosikletin yenisi ile değişimine karar verdi. İlk olarak arızalı motorun fabrikaya iadesi için noterden çekme belgesi alarak teslim tutanağını da imzalayarak servise teslim ettim. 45 iş günü daha bekleyerek yeni motosikletime 9 ay sonra kavuşmuş olacağım inşallah.
Merhabalar, yaşadığım sorunlar neticesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım ' yenisi ile değişim ' başvurum 17.10.2024 tarihinde sonuçlandı ve tarafıma tebligat ulaştı.
