RKS Motor RKS Elektrikli Bisiklet Pişmanlığı

Teknosa.com adresinden 26.12.2023 tarihinde RKS TNT5 Pro katlanır elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü teslim alınca bulunduğum ildeki yetkili servise bıraktım. Yetkili servis, bisikletin oturma selesinin arızalı olduğunu, sabit kalması gerekirken aşağı indiğini söyledi. Ben de tekrar yetkili servise gittim. Gerçekten de sıkıştırma vidasını ne kadar sıkarsak sıkalım, oturma selesinin borusu aşağı iniyordu. Bu arada çocukların merakı üzerine ustaya ne yapacağımızı sordum. Usta, daha önce bu arıza ile karşılaşmadığını, fabrikaya video çekip parça talebinde bulunacağını söyledi. Sonra boru çapı ile boruyu kavrayan şasinin çaplarını kumpasla ölçerek videoyu çekti ve fabrikadaki ilgili kişiye gönderdi. 'Haber bekleyelim' dedi. Ben de evde çocukların bisikleti beklediğini, parça gelene kadar geçici bir çözüm olup olmadığını sordum. Usta, çocukları taşıyacak kadar geçici bir çözüm yaptı. Sonra bisikletin kurulumunu tamamlayıp eve döndüm. Bir saat kadar sonra, usta fabrikadaki ilgili kişinin, geçen borusun şasesini taşlama aleti ile düzeltmeyi önerdiğini iletti. Ancak ben bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Üründe sıkıntı varsa, sıkıntılı ürünün değişimini talep ediyorum. Bu nedenle 30.12.2023 tarihinde RKS müşteri hizmetlerini iki kez aradım; birinde 60 dakika, diğerinde 30 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Son çare olarak buraya yazmaya karar verdim. Dediğim gibi, ürünün yenisini talep ediyorum ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum. Eğer ürettiğiniz üründe sıkıntı varsa, ürününüzün arkasında durun ve geçici çözümler sunmayın. Ayrıca bisikletin zili de kırık olarak geldi. Elektrikli bisiklet almayı düşünenler, RKS firmasıyla ilgili bu deneyimimi göz önünde bulundursunlar.