RKS Motor Elektrikli Bisiklet Kusurlu

14.07.2023 tarihinde BİM mağazasından RKS rs3 Pro elektrikli bisiklet aldım. Kurulumunu yetkili serviste tamamladıktan sonra bisikleti 1 gün kullandım ertesi günü elk. Bisiklet ekranında e7 ve e8 hatası verdi. Aynı gün yetkili servise götürdüm. Bana biraz kullanmamı bir daha hata verince gelmemi söyledi. 1 hafta sonra tekrar gittim arızanın her gün tekrarladığını söyledim bisikleti bırakmam gerektiğini söyledi.

26 Temmuz günü bisikleti bırakabildim o günden beri bisikletim hala serviste parçalarının sökülüp RKS fabrikasına göndereceğini söylemesine rağmen ne bir arıza kaydı ne de bir işlem yapılmamıştır ortalama 20 kere durumunu sormak için gittim servise. Servis RKS motor yetkili servisten cevap beklediğini parçaları cevap geldikten sonra gönderebileceğini söylemesine rağmen bir gelişme olmamıştır.
Bu arada RKS müşteri hizmetleri ile de görüşüp durumu en az 7-8 kere anlattım. Sorunun çözüleceğini söyleyip herhangi bir gelişme olmamıştır konuşmalar kayıt altında gerekirse lütfen inceleyin.
Bisikletim 50 gündür serviste, aldığım ürünü bir kere kullandıktan sonra kaç ay oldu kullanamıyorum. RKS motor’un sattığı ayıplı mal yüzünden çok mağdur oldum. Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra sorunun en kısa zamanda çözülmesini, ürünün kesinlikle yenisiyle değişmesini veya para iadesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.