RKS Motor İlgisiz Tavır Nedeniyle Markaya Olan Güvenim Ciddi Şekilde Sarsıldı

15.06.2025 tarihinde saat 11.30–12.00 aralığında RKS Reale 125 model motosikletimle ilgili parça eksikliği konusunda bilgi almak için RKS Gaziantep fabrikayı aradım. Ben kullanıcı olmama rağmen, parça tedariği ve servis ağının yetersizliğiyle ilgili sıkıntımı dile getirdiğimde, telefona önce f** isimli biri, ardından başka bir kişi bağlandı ve “neden işinizi düzgün yapmıyorsunuz” dediğim anda telefonum yüzüme kapatıldı.

Bunun üzerine tekrar arayıp bu kişiyi şikayet etmek istediğimi belirttim. Bana bunun için santrale bağlanmam gerektiği söylendi, bağlamalarını istediğimde ise bağlanamayacağım ifade edildi. Nasıl iş yaptıklarını anlayamadığımı söylediğim anda tekrar telefon yüzüme kapatıldı.

Hem parça tedariki konusunda yaşadığım mağduriyet hem de müşteri hizmetleri tarafında gördüğüm bu saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gaziantep fabrikadaki müşteri hizmetleri/görüşmeyi yapan personel hakkında şirket gereğince gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bu tutumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.