RKS VRS 125 model motosikletimin arka fren merkezinde arıza oluştu ve 1 haftadır parça temin edilmesini bekliyorum. Sorunun çözümü için Konya Karatay Yeğen Motor yetkili servisine başvurdum, ancak müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını belirtti. Garanti sürecim devam etmesine rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadı. Hem parça yok diyorlar hem de bu motoru hâlâ üretmeye devam ediyorlar. Parçanın 45 gün ile 60 gün içinde gönderileceğini söylüyorlar. Ben kuryelik yapıyorum, motorum 1 haftadır bozuk olduğu için çalışamıyorum. Parçayı gönderemiyorlarsa motoru yenisiyle değiştirsinler.
Hem parçanın hızlıca temin edilmesini hem de gerekirse motorun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Ben kuryelik yapıyorum, 1 haftadır çalışamıyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Kimse yardımcı olmuyor, çözüm bulmuyorlar. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Yorumlar