Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

RKS Motor 2 Yıl Garantili Denilen Ürünün Arkasında Duran Yok

RKS Motor 2 Yıl Garantili Denilen Ürünün Arkasında Duran Yok
16 Nisan 2024 01:39
7.885

Öncelikle merhabalar, 13.03.2024 tarihinde almış olduğum RKS Grace 202 Pro model motorsikletim, yetkili servisten aldığım günden itibaren motor ABS ışığı ve motor arıza ışığı yanmakta. Motoru teslim aldığım yetkili servise götürdüğümde 'Pazartesi günü gel, Cuma günü gel' diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, beni oyalayarak geçiştirmekteler. Daha sonrasında aynı servise üçüncü kez giderek biraz tartıştıktan sonra, elindeki cihazla makineye bağlayıp ABS'nin bozuk olduğunu ve parça siparişi vereceğini söyledi. Bana haber vereceğini belirtti. 'Motorum burada mı kalsın? ' diye sorduğumda 'Hayır, binmeye devam edebilirsin' dedi. Tam bir hafta sonra yetkili servisi aradığımda, parçalık bir durum olmadığını ve başka bir yetkili servisin bu durumu çözebileceğini ifade etti. Oraya gittiğimde ise 'Cumartesi gel, cihaza bağlayalım' dediler fakat sonrasında cihaza bağlama durumu gerçekleşmedi. Fabrikaya e-posta atacaklarını ve dönüş olursa beni bilgilendireceklerini söylediler. Tam bir aydır bilgilendirilmeyi ve arızaların giderilmesini bekliyorum. Buradaki servislerin tavırlarından ve geçiştirilmekten dolayı fabrikayı aradım. Fabrika, yetkili servisin ABS parçasını istediğini ve motoru oraya teslim etmemi söyledi. Bunu ise servisten değil fabrikadan öğrendim. Güvenmediğim için motorumu teslim etmedim ve motor 500 km olduğunda bakım için Manisa'dan çıkıp Kemalpaşa'ya yetkili servise götürdüm. Yaşadığım sorunları anlattım ve arıza tespiti için motor bir hafta kaldı. Beyin arızalı olabileceğini ya da başka bir arıza olabileceğini söyleyerek motoru teslim aldım. Fabrika oraya da dönüş yapmıyormuş ancak beni arayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım şikayeti geri çekmemi isteyebiliyor. Servisten alıp Manisa'ya döndüğümde ise aküm bitik olduğunu fark ettim. Akücüye gittiğimde motosikletin aküyü yüksek şarj ettiğini öğrendim ve bu sorunlara rağmen arızalı motora binmek zorunda kalıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetimi yaptım fakat süreç çok uzadı. Bu sebepten dolayı şikayetimin bir an önce çözülmesini ve ayıplı sattıkları ürünün bire bir değişimini talep ediyorum. Paramızla hem mental olarak hem de zaman olarak mağdur olduk. Daha fazla bir şey söyleyemiyorum. 2 yıl garantili dedikleri ürünün arkasında durmamaları kabul edilemez.

Semih
26 Nisan 2024 16:42

Kendi param ile 2. Bir akü almış olup 2 hafta içinde onu da bitirmiş bulunmaktayız hala daha bir arama bir görüşme gerçekleşmedi motorsikletimi şu anda bu arızalardan dolayı kullanamıyorum bir an önce acil bir dönüş bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeref sonuçtan hiç memnun değil

RKS Motor 3 Aydır Parça Bekliyorum

Şeref
20 Temmuz 2024 19:08
10.991
RKS Motor 3 Aydır Parça Bekliyorum

Burak
26 Ekim 2023 20:12
6.840

Yusuf
27 Ekim 2023 18:31
11.221

Aziz
13 Ocak 2024 19:17
11.014

RKS Motor RKS Pişmanlıktır. Paranızı Çöpe Atın Daha İyi! (şaka Değil )

Rahmi
19 Ağustos 2024 17:21
20.396
RKS Motor RKS Pişmanlıktır. Paranızı Çöpe Atın Daha İyi! (şaka Değil )
RKS Motor RKS Pişmanlıktır. Paranızı Çöpe Atın Daha İyi! (şaka Değil )
RKS Motor RKS Pişmanlıktır. Paranızı Çöpe Atın Daha İyi! (şaka Değil )
Benzer Şikayet Yaz