RKS Motor 2 Yıl Garantili Denilen Ürünün Arkasında Duran Yok

Öncelikle merhabalar, 13.03.2024 tarihinde almış olduğum RKS Grace 202 Pro model motorsikletim, yetkili servisten aldığım günden itibaren motor ABS ışığı ve motor arıza ışığı yanmakta. Motoru teslim aldığım yetkili servise götürdüğümde 'Pazartesi günü gel, Cuma günü gel' diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, beni oyalayarak geçiştirmekteler. Daha sonrasında aynı servise üçüncü kez giderek biraz tartıştıktan sonra, elindeki cihazla makineye bağlayıp ABS'nin bozuk olduğunu ve parça siparişi vereceğini söyledi. Bana haber vereceğini belirtti. 'Motorum burada mı kalsın? ' diye sorduğumda 'Hayır, binmeye devam edebilirsin' dedi. Tam bir hafta sonra yetkili servisi aradığımda, parçalık bir durum olmadığını ve başka bir yetkili servisin bu durumu çözebileceğini ifade etti. Oraya gittiğimde ise 'Cumartesi gel, cihaza bağlayalım' dediler fakat sonrasında cihaza bağlama durumu gerçekleşmedi. Fabrikaya e-posta atacaklarını ve dönüş olursa beni bilgilendireceklerini söylediler. Tam bir aydır bilgilendirilmeyi ve arızaların giderilmesini bekliyorum. Buradaki servislerin tavırlarından ve geçiştirilmekten dolayı fabrikayı aradım. Fabrika, yetkili servisin ABS parçasını istediğini ve motoru oraya teslim etmemi söyledi. Bunu ise servisten değil fabrikadan öğrendim. Güvenmediğim için motorumu teslim etmedim ve motor 500 km olduğunda bakım için Manisa'dan çıkıp Kemalpaşa'ya yetkili servise götürdüm. Yaşadığım sorunları anlattım ve arıza tespiti için motor bir hafta kaldı. Beyin arızalı olabileceğini ya da başka bir arıza olabileceğini söyleyerek motoru teslim aldım. Fabrika oraya da dönüş yapmıyormuş ancak beni arayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım şikayeti geri çekmemi isteyebiliyor. Servisten alıp Manisa'ya döndüğümde ise aküm bitik olduğunu fark ettim. Akücüye gittiğimde motosikletin aküyü yüksek şarj ettiğini öğrendim ve bu sorunlara rağmen arızalı motora binmek zorunda kalıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetimi yaptım fakat süreç çok uzadı. Bu sebepten dolayı şikayetimin bir an önce çözülmesini ve ayıplı sattıkları ürünün bire bir değişimini talep ediyorum. Paramızla hem mental olarak hem de zaman olarak mağdur olduk. Daha fazla bir şey söyleyemiyorum. 2 yıl garantili dedikleri ürünün arkasında durmamaları kabul edilemez.