to read complaints and reviews, or file yours.RKS Lesso Pro Elektrikli Bisikletin Far Tesisatındaki Kablo Yanması Garanti Dışı
21.08.2026 tarihinde satın aldığım RKS Lesso Pro model elektrikli bisikletimin far tesisatında 03.09.2026 tarihinde kablo yanması meydana geldi. Far tesisatından kaynaklı bu yanma sonucu kablolarda ve bağlantı noktasında hasar oluştu ve ürünü güvenle kullanamaz hale geldim. Henüz 13 günlük olan bir bisikletin bu hale gelmiş olmasını kabul edemiyorum.
Yetkili servise gittiğimde bu sorunun garanti kapsamında karşılanamayacağı, onarımın ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Servisin kesin bir teknik rapor sunmak yerine yalnızca kendi kanaatini belirttiğini, düşme veya çarpma iddiası varsa bunun da servis tarafından somut şekilde ispatlanması gerektiğini düşünüyorum.
Fotoğraflarda da görüldüğü üzere kablonun dış etkenlere tamamen açık şekilde, herhangi bir koruyucu spiral veya benzeri bir muhafaza olmadan bu şekilde fabrikasyon olduğunu görüyorum. Bu nedenle sorunun kullanım hatasından değil, ürünün tasarımı ya da üretiminden kaynaklandığını değerlendiriyorum ve bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
RKS’den, far tesisatından kaynaklanan bu kablo yanmasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve oluşan hasarın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ürünü güvenle kullanabileceğim şekilde, ek bir ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını istiyorum.
2.000 TL para karşılığında tesisat değişeceği söylendi, RKS marka bir şey alırken bence 10 kez düşünmeniz lazım, karşınızda sizi anlayacak birileri yok maalesef. Çözüm, Tüketici Hakem Heyeti, başka bir çözüm yok.
