RKS Freccia 150 Motorumun Kronik Arızası Ve Servislerde Yaşadığım Sorunlar

Yıl önce aldığım RKS Freccia 150 motorumda motor arıza ışığı yandı. Tuzla ve Pendik bölgelerindeki servislerden yoğun oldukları gerekçesiyle randevu alamadım. Ben de Çekmeköy'de bir yetkili servis buldum ve motoru oraya götürdüm. Gaz kelebeği sensörü arızalı dediler ve sipariş verdiklerini, parça gelince haber vereceklerini söylediler. Bir hafta sonra parça geldi, takıldı ve ışık söndü; ancak tekrar arıza verebileceğini belirttiler. Meğerse alt yapı hazırlıyorlarmış, aradan bir gün geçmeden aynı arızayı tekrar verdi ve yine aynı servise gittim. Tekrar sipariş verelim, gelince takalım dediler. Tamam dedim, fakat üç hafta geçti, kimse aramadı. Ben aradım, 'gelmedi mi' dediler. Yaz dönemi olduğu için parçaların geç gelebileceğini söylediler. Üç gün sonra tekrar aradığımda, yetkili servisliklerinin alındığını, başka servise gitmem gerektiğini ve parça da gelmeyeceğini belirttiler. Ben de raporlarımı ve iş emirlerimi istedim; Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyledim. Bana, 'veremem, bulamam, çok fazlalar, fabrikadan isteyin' dediler. Fabrikayı aradım ve öğrendim ki daha önce ne gaz kelebeği siparişi verilmiş ne de değişim yapılmış, ayrıca yeni sipariş de verilmemiş. Motorumun bakım zamanı geldi ve ben bakımları serviste ücretli olarak yaptırdım. Durumu fabrikaya bildirdim; sadece bakım için yardımcı olabileceklerini, diğer arıza için randevu almam gerektiğini söylediler. Yine kendi başıma kaldım. Üç gün önce, bana 30 km uzaklıktaki Ataşehir Esatpaşa servisinden bir hafta sonrası için randevu alabildim. Hâlâ ne arayan ne soran var. Gittiğimde oksijen sensörü arızası dediler, değişim yapıldı ama iki gün sonra aynı sorun tekrar etti. Tekrar aradım, en son gittiğim Esatpaşa servisini. Arıza tespit cihazlarının olmadığını, cihaz gelince tekrar aramamı ve arıza tespit cihazı ile bakıp çözüm bulmaya çalışacaklarını söylediler. Ellerinden geleni yaptılar. Bugün fabrikadan arandım; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum için aradıklarını, şikayetlerimin devam edip etmediğini sordular. Anlattım, hâlâ devam ettiğini söyledim. Servislerle görüşüp gerekirse motoru fabrikaya alabileceklerini belirttiler. Sanırım doğru anladıysam, bu motoru alıp, ki kronik ve ayıplı bir ürün, bana yeni motor verecekler diye düşünüyorum. Umarım öyle olur ve bunu kısa zamanda yaparlar, yoksa motordan soğudum, kullanmak istemiyorum.