RKS Freccia 150 Motorumda Garanti Dışı Bırakılan Parça Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

RKS Freccia 150 model motorumda iki haftadır stop etme sorunu yaşıyorum. Aracı Zonguldak Ereğli Artı Motor yetkili servisine götürdüm ve yapılan incelemede sorunun gaz kelebeğinden kaynaklandığı belirtildi. Ancak bu parça için garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 3000 TL parça ücreti talep edildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parçanın aşınma ihtimali olduğu gerekçesiyle garanti dışı tutulduğunu belirttiler. İtiraz etmek ve konuyu başka bir departmana aktarmak istediğimde ise yardımcı olmadılar ve üsluplarını da uygun bulmadım. Motorumu aldığım günden bu yana tüm bakımlarını zamanında ve eksiksiz yaptırdım, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.

Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.