RKS Distribütörlüğünün Zontes Parça Tedarikindeki Sürekli Gecikmeler Ve Servis Yetkisizliği

​Bu şikayetim, 12 Ağustos 2026 tarihinde Zontes markasına yönelik açtığım ve hiçbir çözüm üretilmeyen şikayetimin devamı niteliğindedir.

Aradan geçen 33 günde hiçbir ilerleme olmadığı için, süreci bu noktaya getiren, bayilerini denetlemekten aciz ve yedek parça tedarik edemeyen asıl sorumlu RKS Distribütörlüğünü şikayet ediyorum. İlk siparişimin üzerinden tam 6 ay (174 gün) geçmesine rağmen RKS güvencesindeki süreç şu şekilde tam bir fiyaskoya dönüşmüştür:

- 15 Mart 2026'da aldığım Zontes ZT-200C motorum için 24 Mart'ta Tarsus yetkili servisinde orijinal ayna takımı siparişi verdim.

- "8-10 güne gelir" denmesine rağmen, 23 gün sonra arayıp parçanın geldiğini kendim öğrendim. Servise gittiğimde "ayna kütüğü (takoz) eksik, takamayız" dediler. RKS'nin yetkili kıldığı servis bunu ilk başta akıl edemediği için mecburen aynı gün takoz siparişi verdirip ücretini peşin ödedim.

- Aylarca "kargo çıkmıyor, sayım var" yalanlarıyla oyalandıktan sonra, 24 Haziran'da müşteri hizmetlerini (0850 302 86 92) aradığımda acı gerçeği öğrendim: Parasını ödediğim takoz siparişi servis tarafından sisteme hiç girilmemiş! Şikayet edince aylar sonra gözümün önünde siparişi geçtiler.

- ​30 Haziran'da takozlar gelince 1 Temmuz'da sevinçle servise gittim. Bu sefer de amatörlüğün zirvesine ulaşıp, daha önce gelen ayna takımını serviste kaybettiklerini söylediler.

- Mecburen 6 Temmuz'da yeni ayna siparişi geçildi.
​
Bugün 14 Eylül 2026. 6 Temmuz'daki son siparişin üzerinden tam 70 gün, ilk parça talebimin üzerinden ise neredeyse 6 ay geçti! Basit bir ayna yüzünden ceza yeme korkusuyla aylardır motorumu trafiğe çıkaramıyorum. Görüntüsüne aldanıp bilindik markalar yerine RKS distribütörlüğündeki Zontes'i tercih etmek hayatımın en büyük hatası oldu.

RKS; denetimsiz servis ağı, yalan beyanları ve sıfır yedek parça tedarikiyle tam bir pişmanlıktır. Parçam takıldığı an motorumu satıp RKS/Zontes belasından sonsuza dek kurtulacağım.