Garanti Kapsamındaki Motorumun Parçası İki Aydır Temin Edilmiyor

17 Eylül'de Zonguldak Ereğli'deki yetkili servise bıraktığım RKS Arome 125 CC motorumun parça temini üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sağlanamadı. Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte 10 bin tl ödeme yaptım. Servise her gittiğimde çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kış sezonu nedeniyle tedarik sürecinin uzayabileceği belirtiliyor, başka bir açıklama veya net bir süre verilmiyor.

Satın aldığım ürünün arkasında durulmamasından ve mağduriyetimin bu kadar uzun sürmesinden dolayı çok üzgün ve kızgınım. Motorumun parça temininin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.