Garanti Kapsamındaki Bisikletime Parça Desteği Sağlanmıyor

RKS Elektrikli Bisiklet m25 modelini yaklaşık bir yıl önce İdefix internet sitesinden satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihinde bisikletin direksiyon bilyalarının dağıldığını fark ettim. Bu sorun ilk kez başıma geldi.

Yaşadığım problem sonrası yetkili servise başvurdum. Ancak parça talep etmeme rağmen talebim reddedildi ve yardımcı olunmadı. Bisikletimin garanti süresi henüz dolmadı (2 yıl garantili). Satın alırken herhangi bir ek garanti veya bakım paketi de almadım.

Garanti süresi devam eden bisikletimde yaşadığım bu sorun için, ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Fatura numaram: ars2024000001759.