Elektrikli Bisikletimin Motor Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Çözüm Sunulmuyor

RKS hs 15 model elektrikli bisikletimi 2025 Mayıs ayında motor arızası nedeniyle Karamürsel’deki yetkili servise götürdüm. Bisikleti BİM internet şubesinden almıştım ve elimde faturası olmasına rağmen, kutu açılımı serviste yapılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı. Bu sorunu yaşadığım ilk yıl motorun yanmasıyla karşılaştım ve yaklaşık 3 aydır motor tedarik edilemiyor. Bu süreçte fren balataları gibi garanti kapsamı dışında kalan parçaları kendim değiştirdim, ancak motorun değişimi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir ilerleme kaydedemedim.

Bisikletim şu anda tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Motorun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: BC02024000032853. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.