Elektrikli Bisiklet Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

04.8.2023 tarihinde RKS marka Alfa Romeo r1 elektrikli bisikleti satın aldım. Kaca bir kutuyla teslim aldım. Normal bir arabaya sığamayacak kutuyu Sivrihisar caddesinde tek olan servise zorla otobüsle götürdüm. Ö***** RKS servisi olarak geçen servis kurulum için bıraktım bisikleti oraya bıraktığıma dair belge istememe rağmen vermediler. Kurulum gerçekleşti. Teslim aldım. 3 hafta kullandıktan sonra akünün bisiklete elektrik vermediğini fark ettim. Şehir dışında olduğum için de ancak 2 hafta sonra servise götürdüm. Toplamda bende 1 ay 1 hafta durdu. 16.09.2023 tarihinde oraya götürdüğümde rutin ilk ay ve sonra farklı periyotlarda ücretli bakımı olduğunu söylediler. Benden 250 TL talep ettiler yoksa bisikletin garantisinin kapsamayacağını söylediler. Ayrıca verdiği fiş benim hizmet karşılığım değil tüpgaz olarak kesilmişti. RKS firmasını arayıp sordum garanti belgesinde yazdığı söylendi ama baktığımda böyle bir yazı yoktu maalesef. Firmaya parayı ödeyerek bisikleti tekrar bıraktım. Gene onlarda olduğuna dair bir evrak vermediler. Aküsünde sorun çıktığını fabrikaya gönderdiklerini söylediler. 3.5 aydır servis firma fabrika arasında yoğun telefon trafiği yaşamama rağmen olmadı. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Dün BİM beni arayarak Herhangi bir mağazasına iade edebileceğimi söyledi. Bende serviste olduğunu ve aküsünün fabrikada olduğunu söyledim. Dün servis hemen yeni bir akü takarak teslim etti. 4.5 ayın sonunda. Ödediğim servis ücretinin iadesini istedim yapmadı. Kaybım olacağını düşündüğüm için iade etmemeyi düşündüm bir an eve getirdim düşünüp ertesi güne kadar karar vermek için. Aküyü şarja taktım ama dolmadı maalesef. Ne BİM ne RKS motor ne de servis ürünün arkasında durmuyor. Aldığıma pişman oldum. Zaman ve para kaybından başka bir şey değil maalesef. Şu an bisikletin fiyat farkı var. Bu kayıplarımı iade ettiğimde kim telafi edecek acaba.