Elektrikli Bisiklet Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Ve Yetersiz Servis Hizmeti

10 Mayıs’ta satın aldığım RKS 1s model elektrikli bisikletim, Ağustos ayında hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen elektrik devreye girmemeye başladı. Bisikleti Diyarbakır’daki İleri Motorsiklet/Hacim İleri bayisine teslim ettim. Bayi, önce pedalın sorunlu olduğunu söyleyip 15 gün bekletti, ardından sorunun motorda olduğunu belirterek bisikleti fabrikaya garantiye gönderdi. 15 gün sonra fabrika, motorda su tespiti olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bıraktı ve bayi onarım için 10.000 TL ücret talep etti. Oysa bisikleti 14.000 TL’ye satın almıştım. Ayrıca bisikletin servisten döndüğünde üzerinde çeşitli darbeler ve hasarlar oluşmuştu.

Dışarıda kullanılan bir elektrikli bisikletin suya dayanıklı olmaması ve bu nedenle garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Garanti süresi ve şartları hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle ve fabrika ile iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı.

Şasi numaram: K9460Y0385

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.