Yarım Saat Gecikme İçin Yarı Gün Ücreti Talebi Ve Saygısız Yaklaşım

2–6 Eylül 2026 tarihleri arasında Rizom Tatil Köyü Assos’ta konaklama yaptık. Çıkış günü, tamamen insani ve olağan bir durum sebebiyle odadan çıkış saatimizi yaklaşık yarım saat kadar esnetmemiz gerektiğini resepsiyona ve yetkililere önceden bildirdik. Böyle kısa bir süre için anlayış gösterilmesini beklerken, müşteri memnuniyetini ve misafirperverliği yok sayan son derece katı ve ticari bir yaklaşımla karşılaştık.

Sadece 30 dakikalık gecikme için bizden “yarım gün ücreti” talep edileceği söylendi, bu da açıkça haksız ve orantısız bir uygulama olarak tarafımıza yansıtıldı. Ücret sonrasında tahsil edilmemiş olsa da, bu baskıcı söylem ve yaklaşım nedeniyle kendimizi son derece rahatsız ve değersiz hissettik. Bununla da kalmayıp, adeta apar topar ve nezaketsiz bir üslupla odadan çıkarılmaya çalışıldık.

Günlerce konaklama yapmış, hatırı sayılır bir ödeme gerçekleştirmiş misafirler olarak, sırf yarım saatlik bir esneklik talep ettik diye bu kadar saygısız, katı ve yalnızca ticari kaygılarla hareket eden bir tavırla karşılaşmamız kabul edilemez. Müşteriye değer vermeyen, kriz yönetimi ve misafir ağırlama kültüründen uzak bu tutum nedeniyle Rizom Assos işletmesinden son derece şikayetçiyim.

Yaşatılan bu nezaketsizlik ve mağduriyet duygusunun işletme tarafından açık bir şekilde kabul edilmesini, tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için misafir ilişkileri süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.