Yanlış Çocuk Eşofman Takımı Gönderimi Ve Engellenen İletişim Nedeniyle İade Talebi

Rivella Butik adlı firmadan 4 Mart Çarşamba günü çocuk eşofman takımı sipariş ettim. Siparişim 10 Mart Salı günü Aras Kargo ile elime ulaştı. Kargomu 6395319122725 takip numarası ile teslim aldım ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ben altlı üstlü gri bir çocuk eşofman takımı sipariş etmiştim. Fakat bana siyah tayta benzer bir alt ve gri, sıradan pazar sweat benzeyen bir üst gönderildi. Yani hem model hem de kalite olarak tamamen alakasız, bambaşka bir ürün yollandı.

Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp üzerinden yazıp farklı ürün gönderdiklerini belirttim ve sipariş verdiğim ürünün fotoğrafını da gönderdim. Herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan WhatsApp üzerinden engellendim. Daha sonra Instagram’dan da durumu iletmek için yazdım, mesajım görüldü ve oradan da engellendim. Hiçbir muhatap bulamıyorum ve iletişim kuramıyorum.

Ürünü kapıda ödemeyle satın almıştım ve ödediğim 975 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ücretimin en kısa sürede geri ödenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.