Yanıltıcı Ürün Gönderimi Defolu Ve Uyumsuz Cevapsız İade Talebi

Instagram üzerinden “Rivella Butik” adlı sayfadan 27 Şubat tarihinde bir takım siparişi verdim, ürün 2 Mart’ta Aras Kargo ile elime ulaştı. Kapıda nakit ödemeyle 975 TL ödedim. Ancak gelen takım, sayfada gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen alakasız bir ürün gönderildi.

Bunun yanında gelen ürünün bedeni de uymuyor, kumaş kalitesi son derece kötü ve üründe belirgin defolar mevcut. Ürün elime ulaşır ulaşmaz hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından satıcıya yazıp durumu anlatarak iade ya da değişim talep ettim. Mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tamamen görmezden geliniyorum.

Ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini ya da görseldeki ürünle birebir aynı, defosuz ve kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mesajlara dönüş yapılmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.