Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor

Rivanowear üzerinden 689156454 numaralı siparişimle Ralph Lauren tam fermuarlı bir ceket ve gri bir kazak satın aldım. Ancak, gri olarak sipariş ettiğim kazak beyaz olarak gönderildi ve ayrıca ürünlerde beden ve renk değişimi yapmak istediğimi ilettim. Gri kazak için stokta olmadığı söylendi; fakat site üzerinde hâlâ gri rengin satışta olduğunu görüyorum, bu da kafamı karıştırıyor.

Yaklaşık 4 gündür değişim talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem yanlış renk gönderimi hem de beden ve renk değişimi talebime rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Rivanowear’in, Ralph Lauren ürünlerim için beden ve renk değişimimi hızlıca gerçekleştirerek, özellikle gri kazakla ilgili stok durumunu net bir şekilde açıklamasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.