Yanlış Ürün Ve Yanıtsız İletişim Mağduriyeti

Rivano Premium üzerinden Shopier aracılığıyla uzun kollu Polo yaka t-shirt siparişi verdim; ancak tarafıma kısa kollu bir ürün gönderildi. Sipariş verdiğim ürün ile gelen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Ürünün doğru olan uzun kollu Polo yaka t-shirt ile değiştirilmesini talep ederek hem e‑posta gönderdim hem de Instagram üzerinden mesaj yazdım. Mesajlar okunmasına rağmen 4 gündür ne e‑postama ne de Instagram mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Artık ürünün değiştirilmesini talep etmiyorum; yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik sürecinin diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.