to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasındaki Yanıltma Ve Yorum Silinmesi
Rivaistanbul internet sitesinden çift kişilik bir nevresim takımı ve çarşaf satın aldım. Ürünü almadan önce içerik bilgisine özellikle bakmıştım ancak elime ulaşan üründe kumaş dokusu sanki polyester oranı daha yüksekmiş gibi geldi ve bu durum beni rahatsız etti. Ürün üst kısmı çiçekli yeşil, alt kısmı ise sarı düz renkli olan model.
Ürün elime geçtiğinden beri iade edip etmeme konusunda kararsız kaldım. İnsanlara referans olması için site üzerinden yorum yazmak istedim ancak yaptığım yorum sürekli siliniyor. Hem üründen memnun kalmamam hem de yorumumun yayınlanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, bu yüzden firmaya derdimi doğrudan anlatma imkanım da olmadı.
Ürünü iade etmek ve yorumumun da şeffaflık adına sitede yayınlanmasını istiyorum. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Elif Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 11.06.2026 tarihinde saat 14:30 sularında hattımız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Firma şikayetimi buraya yazınca hızlıca dönüş yaptı. Tabii ki sadece beni dinlediler buraya yazdıklarımı tekrar etmekten başka bir şey olmadı sonuç olarak benim şikayetimi kaldırmamı istediler ancak ben kalmasını istiyorum Çünkü Instagram'dan yorumum siliniyor en azından buradaki yorumum alacak olanlara referans olur.
Sayın Elif Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
