to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul'dan Alınan Nevresim Takımlarının 23 Günlük İade Gecikmesi
Riva İstanbul’un internet sitesinden toplam 1900 TL ödeyerek dört adet çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ürünlerin kalitesi çok kötü olduğu için iade etmeye karar verdim ve iadeye konu ürünler 26 Haziran’da firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan 23 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 97555’tir. Defalarca kez firma ile telefonla görüştüm, her seferinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, toplam 1999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Size her seferinde ulaştım derdimi anlattım ama paramı iade etmediniz
Ücret iadem yapıldı.
