to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti Ve 3.000 TL Ödemem Yansımadı
Riva İstanbul internet sitesi üzerinden nevresim ve çarşaf takımı sipariş ettim, beğenmediğim için 31 Ağustos tarihinde iade işlemini gerçekleştirip ürünü kargo ile geri gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem olan yaklaşık 3.000 TL tutar hesabıma yatırıldı.
İade talebimi site üzerinden oluşturdum ve ürünü gönderdim, daha sonra telefon numaralarını aradığımda da kimseye ulaşamadım. Siparişim #126592 numaralıdır. Ürün şu anda bende değil, para iadem de yapılmadığı için mağdur durumdayım.
İade ürünümün akıbetinin kontrol edilerek, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sorunumla hemen ilgilenildi ve iade sürecim hızlandırıldı çok teşekkür ediyorum
Teşekkür ederim
