to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti, 500 TL Ödeme Henüz Gelmedi
Riva İstanbul’dan online olarak satın aldığım nevresim takımını iade ettim ve ürün 18 Mart tarihinde firmanın eline ulaştı. Toplam 500 TL tutarındaki ürün için iade sürecini başlattım ve sipariş/iade numaram #68201. Ürünün teslim tarihinden bu yana 15 günden fazla süre geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece iade sürecinin devam ettiğini söylüyorlar; ancak somut bir tarih verilmedi ve henüz 500 TL’lik ödemenin hiçbir kısmı tarafıma yatırılmadı.
İademin bir an önce işleme alınmasını, 500 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
İadem yapıldı teşekkür ederim
