Çocuklar Ücretsiz Deyip Porsiyon Bahaneleriyle Ek Ücret Alınması

03.09.2026 günü saat 15.00 civarında Ankara Anadolu Bulvarı’ndaki Riva Bulvar Aspava’ya oğlumla birlikte gittik. Mekanın 0–7 yaş çocuklara ücretsiz olduğunu belirten ifadesine güvenerek oturduk, ancak hesap öderken bu vaat yerine getirilmedi.

Oğlum için çocuklara ücretsiz denmesine rağmen tam porsiyon yediği gerekçesiyle benden 1,5 porsiyon üzerinden ücret alındı. Sonradan, çocuklara aslında yarım porsiyon verildiğini ve bu nedenle ücretsiz sayıldığını, tam porsiyon yerlerse ücret aldıklarını söylediler. Oğlumun ne kadar yiyeceğini nereden bilebileceklerini, bunun neden en başta açıkça söylenmediğini sorduğumda “haklısınız” diyerek bunu kabul ettiler, ancak buna rağmen ücreti almaktan vazgeçmediler.

Ben, çocuklara ücretsiz denip sonrasında porsiyon bahanesiyle fazladan ücret alınmasını yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, alınan fazla ücretin iadesini ve çocuklara ücretsiz deniyorsa bunun şartlarının açık, net ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde belirtilmesini talep ediyorum.