Rezervasyon İptali Ve Kaba Hizmet Nedeniyle Ülgerler Aspava Şubesi'nde Yaşanan Kabus

27.02.2026 günü Ankara Yenimahalle Varlık Mahallesi H**** S**** E**** Caddesi üzerindeki Meşhur Ülgerler Aspava Etlik şubesinde kabul edemeyeceğimiz bir gün yaşadık. Salı günü işletmeyi arayarak 12 yetişkin, 12 çocuk olmak üzere toplam 24 kişilik yer ayırttım. Telefonda, sadece yetişkinlerin menü alacağını, çocukların yemeyeceğini özellikle belirttim, buna rağmen “Tabii efendim, yeriniz ayrıldı” denilerek rezervasyon alındı. Perşembe günü tekrar arayıp hem rezervasyonu teyit ettim hem de çocukların misafirleri rahatsız etmesin diye oyun alanına yakın bir masa rica ettim, “Notunuzu aldık” denildi.

Bugün gittiğimizde ne yer ayrılmıştı ne de herhangi bir telafi etme çabası gösterildi. Kimi aradınız, hangi numarayı aradınız diyerek, sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi üzerimize geldiler, “Başka şubeyi aramışsınızdır” tarzı ukalaca cevaplarla bizi haksız çıkarıp adeta başlarından savmaya çalıştılar. 24 kişi ayakta, onların kendi aralarındaki “seni kim aldı, beni kim aradı” tartışmasını çözmelerini bekledik, buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedik.

Sonrasında bizi aspava içinde düzgün bir masaya almak yerine, yanında bulunan çıkma bir Okey salonu gibi alana geçirdiler. Oruçlu ve yanımızda çocuklar olduğu için kalkıp başka yere gitme şansımız da yoktu. Üstüne üstlük, çocuklara ikinci bir menü almadığımız için, çalışanlardan biri ikramların kaldırılmasını söyledi. Zaten hatalı olan, telafi etmesi gereken işletmenin bu tavrı karşısında hepimiz şok olduk. Herkes “Bu kadarı da olmaz” derken tam kalkmaya yönelmiştik ki bir garson gelip “Ben sizin her şeyinizle ilgileneceğim” diyerek bizi durdurdu.

Ancak sonrasında da yemekler soğuk geldi, ikramlar yenilenmedi, oruçlu halimizle masaya oturduk ama resmen tok oturup aç kalktık. Tüm bu yaşananlara rağmen hesapta herhangi bir indirim yapılmadı, kişi başı yaklaşık 1150–1800 TL arası ücretler ödedik. Ödemeyi yaparken de adeta bir an önce gitmemiz için gözümüzün içine baktılar, en ufak bir özür, telafi ya da memnun etme çabası göstermediler. Slip fişimiz mevcut, buna rağmen işletme sahibi olduğunu söyleyen F******** Bey’in de somut bir çözüm sunduğunu görmedik; güya kahve ikram etti, o da zaten menünün içinde olan bir şeydi ve onu bile diğer masalara fincanla, bize ise karton bardakla vererek ayrımcılık yaptılar.

Biz bu yaşananlardan sonra Meşhur Ülgerler Aspava Etlik şubesine bir daha asla gitmeyeceğiz ve çevremize de aynı şekilde anlatacağız.