Ritim Sanat Yayınları Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Kitap Gönderimi ve Ücret İadesi Talebi

26 Mayıs’ta Ritim Sanat Yayınları internet sitesi üzerinden “Kendine Özlem” adlı kitabı sipariş verdim, ödemesini de kartla 270 TL olarak yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, sipariş numaram 27286, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo takibi ne de “kargoya verildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hatlarına yazdım, sosyal medya hesaplarından da defalarca mesaj gönderdim fakat hiçbirine dönüş alamadım. Firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ya da muhatabı yok gibi görünüyor ve bu durum güven verici olmaktan çok uzak.

Siparişim olan kitabın acilen gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 270 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.