İşe Yaramayan Def Sistemi Temizleyicisi Ve Garanti Reddi

Risoline firmasının kendi internet sitesinden, aracımda görünen AdBlue P20e arızası için tavsiye ettikleri dizel def sistem ve ekipman temizleyici ürününü satın aldım. 3 Şubat 2026 tarihinde aldığım bu ürün için 2095 TL ödeme yaptım. Ürün, aracımdaki arızayı gidereceği vaadiyle önerilmesine rağmen hiçbir işe yaramadı, araçtaki arıza ve uyarılar aynen devam etti.

Durumu firmaya Instagram üzerinden ilettim. Ürünün hiçbir faydası olmadığını belirttiğimde, bana bir ürün daha almamı önerdiler. Bu durumda toplamda yaklaşık 4500 TL harcamış olacağımı, bu işlem sonucunda arızanın kesin olarak giderileceğine dair garanti istediğimi, aksi halde ürünün iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Ancak firma ne yazılı bir garanti vermeyi kabul etti ne de iade talebimi olumlu karşıladı.

Şu an elimde işe yaramayan bir ürün ve devam eden bir arıza ile baş başa bırakılmış durumdayım. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Risoline firmasından, vaadini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim 2095 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.