to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürün Farklı Çıktı Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı
3 Haziran 2025 - 10:12 tarihinde Trendyol üzerinden "Rislone Engine Treatment High Mil Formula" ürününü 770 TL karşılığında satın aldım. Ancak bana gelen ürün, satıcının e-ticaret sitesindeki ürün fotoğrafıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. 444 67 12 numaralı çağrı merkezini arayarak durumu anlattığımda, müşteri temsilcisi hanımefendi "Her iki ürün de aynı, diğeri elimizde yok" şeklinde yanıt verdi. Ben de neden iki farklı ürün tanıtımı yapıldığını sorduğumda telefon yüzüme kapandı. Ürün görsellerini ekliyorum; bana gelen ürün kendi sitelerinde 680 TL'ye satılıyor. Bu, ilk alışverişim oldu.
Merhaba Ali Bey, sipariş verdiğiniz ürün 44102 kodlu Motor Kondisyon Artırıcı, Temizleyici ve Koruyucu üründür. Size gönderilen ürün de 44102 kodlu Motor Kondisyon Artırıcı, Temizleyici ve Koruyucu üründür. Bize iletmiş olduğunuz ürün fotoğrafının arka kısmında bulunan barkod ve üstünde yazan kod ile teyidinizi yapabilirsiniz. Trendyol üzerindeki görsel ürünün eski stoğuna aittir. Henüz güncellenmediği için görsel farklılığının sebebi budur. Ürünlerin kimyasal içeriği birebir aynıdır, sadece dış tasarımı farklıdır endişe etmeyin. Teknik ekibimizdeki arkadaşımız da telefonda bu bilgiyi size bizzat vermiş olup ürünlerin birebir aynı olduğunu ve sadece tasarım farklılığı bulunduğunu size açıklamıştır. Dolayısı ile tarafımızdan yanlış ürün gönderimi sağlanmamıştır veya sorularınız yanıtsız bırakılmamıştır. Tabii ki yine de isterseniz ürün açılmadıysa yasal iade süresi geçmeden bize ürünü gönderebilirsiniz. Bu şekilde iadesini başlatabiliriz. Veya farklı bir talebiniz/sorunuz olur ise size yardımcı olmak isteriz. İyi günler dileriz.
