to read complaints and reviews, or file yours.Rio Tour Turizm’in Yanıltıcı Otel Değişikliği Ve İade Reddi
Rio Tour Turizm üzerinden 23–26 Mayıs tarihleri için yaptığımız otel rezervasyonu, girişten bir gün önce iki kez farklı otele çevrildi. Sabah 09.30 civarında Nex Royal Beach’e, aynı gün 15.40’ta ise Sunshine Mir Beldibi isimli otele sözleşme gönderildi. Bize çok daha iyi bir otel olacağı, fiyat farkı olmayacağı söylendi; ancak gittiğimizde karşımıza çıkan yer, rezervasyon yaptırdığımız otelle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece bakımsız bir tesis oldu.
Sunshine Mir Beldibi otelde bize gösterilen odalarda Wi-Fi yoktu, televizyon çalışmıyordu, 7,5 aylık hamile olmama rağmen otelde asansör dahi yoktu. Havuz küçüktü, lobi bakımsızdı ve tesis genel anlamda virane bir görüntüdeydi. Ayrıca rezervasyonumuz Kemer-Kiriş için olmasına rağmen, otel Beldibi’nde çıktı. “Sahilde bize ait şezlonglar var” denmesine rağmen tüm sahili gezmemize rağmen böyle bir alan bulamadık.
Odalara bakabilmek için ödeme yapmamız gerekti ve tüm bu eksikleri ancak ödemeyi yaptıktan, odayı, oteli ve sahili gezdikten sonra fark edebildik. Araç takip cihazımızdan ve kamera kayıtlarından da görülebileceği üzere, otele girişimiz, oteli gezmemiz ve iptal kararı almamız toplamda yaklaşık 2 saat sürdü. Buna rağmen rezervasyonu iptal etmek için talepte bulunduğumuzda, karşı taraf birden tutum değiştirerek saldırganlaştı, 16.00–18.00 arasında otelde yemek bile olmamasına rağmen yemek yediğimizi, güya 6 saattir oteli kullandığımızı iddia etti ve kesinlikle para iadesi yapılmayacağını söyledi.
Rezervasyonu 22 Mayıs’ta değiştirdiler; akşam saat 19.00 civarında iptal etmek istediğimi belirttiğimde “1 gün kala iptal edemeyiz” denildi. Ertesi gün otelde iptal talep ettiğimde ise bu kez “Dün söyleseydiniz iptal ederdik” cevabını aldım. Tüm bu konuşmalar WhatsApp yazışmalarıyla kayıtlı ve deliller bakanlık, TÜRSAB ve CİMER ile çoktan paylaşıldı.
Toplamda 1.000 + 2.000 + 6.000 TL olmak üzere 9.000 TL’yi havale ile ödedim. Rezervasyon numaram 1043575’tir. Rio Tour Turizm’in hem oteli olduğundan çok daha iyi göstererek yanıltıcı bilgi vermesi hem de iptal sürecinde çelişkili ve agresif bir tavırla para iadesini reddetmesi nedeniyle mağdur edildik.
Bu nedenle Rio Tour Turizm aracılığıyla yaptığım bu rezervasyona ilişkin 9.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otel açışılımızdakı gecikmeden ötürü siz otele gelmeden önce fiyat farksız otel dğişikliğinizi gerçekleştirdik. Bahsetmiş olduklarınız doğru değildir kamera kayıtları mevcuttur. Otele giriş yaptığınız gibi daha odaya geçmeden yemek yediniz ve konaklamanızı gerceklestırdınız. Bununlşa ilgili her şey kayıt altına alınmıştır. Gerekli işlemler yapılacaktır.
Gittiğimiz otelin Tursab kaydı bile çıkmadı, otelle ilgili gerekli şikayetler de edildi. Bırak orada konaklamayı yeme içme kendi sağlığımız için mümkün değil zaten iyi ki kaçıp kurtarmışız. Anlaşmalı olduğunuz sunshine mir beldibi, nex Royal Beach Hotel ile ilgili de işlemler başladı
Öncelikle belgesiz bir otel açılış yapamaz son denetimlerden sonra hala şu an karalama yapmaya devam ediyorsunuz bu kadar insanın emeği ile oynuyorsunuz
Tursab'tan aldığımız cevabı söylüyorum. Sizinle çalışan tüm otelleri şikayet edeceğim, Şikayetvar'da bir sürü mağdur ettiğiniz insan var. Demek ki sizin çalışma prensibiniz farklı otellerle insanlardan rezervasyon ücreti alıp son dakika değişikliklerle milleti mağdur edip paralarını da iade etmemek. 9 binden biz ölmeyiz ama siz bir daha kimseyi bu duruma düşüremeyeceksiniz. Bir de yemek yediniz diye iftira atıyorsunuz. Rezervasyon 1 gün önce değişmiş, iptal istemişim son gün mümkün değil diyorsunuz, otel günü de dün olsa iptal ederdik diyorsunuz. Manavgat'taki adresiniz bile kalıcı olarak kapalı.
Sorun yok edebilirsiniz bizde şu an sizin hakkınızda suç duyurusunda bulunacağız en son attığınız mesajdan bile belli görmediğiniz otellere bile karalama yapacağınızı iletiyorsunuz çünkü size usretsız ek gün vermedik diye iftiralara başladınız. Ofısımız Antalya'ya adres değişikliği oldu farkındaysanız yine bilmediğinizz konu hakkına devam ediyorsunuz. Kanun gereği adres değişikliği yapıldığı zaman önceki adresi kapatmanız gerekiyor. Tüm mesajlarınız kayıt altına alındı gerekli bütün işlemler yapılacak iyi aksamlar. Konaklama yapıp üstüne size ücretsiz tatil veremez kusura bakmayın. Biz TÜRSAB'a bağlıyız ve çok şükür kimseyi mağdur etmiyoruz her şeyimiz kurumsal.
