Valorant’ta Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Haksız Ban Ve Yetersiz Destek

Riot Games’in Valorant oyununda yaşadığım haksız ban süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Adapazarı 32 Evler Mahallesi’nde oturuyorum ve bulunduğum bölgede hem elektrik hem internet kaynaklı kopmalar sık yaşanıyor. Buna rağmen her kopmadan sonra tekrar oyuna dönmeye özen gösterdim, çoğu maçta da geri bağlanıp oyunu tamamladım.

Fakat nasıl oluyorsa sistem, bu bağlantı kopmalarını ve geri dönüşlerimi hiç dikkate almadan beni afk olarak algılamış ve sanki defalarca isteyerek oyundan çıkmışım gibi cezalar biriktirmiş. Geçen ay, yaklaşık 5 hafta önce de bunun sonucunda hesabıma otomatik olarak 1 yıl ban uygulandı. Sadece ve sadece Valorant’ta böyle bir sorun yaşadım, oynadığım diğer FPS oyunlarının hiçbirinde bu tarz bir problem ya da ceza almadım.

Bu durumla ilgili Riot destek ekibine iki kez Ticket açarak detaylı şekilde durumu anlattım, bağlantı problemlerinden sonra tekrar oyuna döndüğümü, sistemin burada ciddi bir açığı olduğunu belirttim. Ancak her seferinde neredeyse kopyala-yapıştır, standart cevaplarla verilen cezanın yerinde olduğu söylendi ve aynı konuyla ilgili tekrar Ticket açmam durumunda taleplerimin otomatik kapanacağı belirtildi. Bu yaklaşım hem oyuncuyu dinlemediklerini hem de süreci gerçekten incelemediklerini çok net gösteriyor.

Valorant’a bugüne kadar 10.000 TL’nin üzerinde harcama yapmış bir oyuncuyum. Buna rağmen ne emeğimin ne de harcadığım paranın en ufak bir karşılığını göremiyorum. En azından bir insanın hesabına 1 yıllık ciddi bir ceza veriliyorsa, bunun gerçekten incelenmesini, otomatik sistemin yanında insan gözüyle de kontrol edilmesini beklerdim. Ne yazık ki bu yaşadıklarım, destek sürecinin son derece yetersiz ve oyuncu odaklı olmaktan uzak olduğunu gösterdi.

Herhangi bir maddi iade talebim yok, tek isteğim hesabımın tekrar açılması ve verilen 1 yıllık ban cezasının bağlantı sorunları ve oyuna geri dönüşlerim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi. Hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini, bu haksızlığın giderilmesini ve benzer durumların başka oyuncuların da başına gelmemesi için sistemsel bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.