Alanya Blue Beach Otelinde Oda Su Sorunu Ve Çalışmayan Klima, Düşük Yemek Kalitesi

Rio acente üzerinden Alanya Blue Beach adlı otele 5 yıldızlı otel diye tatil satın aldım ancak otele 24.08.2026 tarihinde saat 12.00 gibi giriş yaptığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Üç aile olarak geldik ve geldiğimden beri ne odamda su var ne de klima çalışıyor. Buna rağmen sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yemek konusunda da neredeyse hiçbir şey yiyemedim, çeşit yok ve sunulanlar beklentinin çok altında. Kahve makinesi bozuk denilerek kahve verilmiyor, “şu yok, bu yok” denilerek her şeyin bir bahanesi üretiliyor. Yaklaşık üç saattir bana yeni otel ayarlıyoruz denilerek lobide bekletiliyorum ve lobide de klima olmadığı için çocuklarla birlikte çok zorlanıyoruz.

Otelde E*** Bey elinden geleni yapmaya çalışıyor, kendisinin ilgisinden memnunum ancak sistemsel ve genel hizmet sorunları nedeniyle tatilim tamamen kabusa dönmüş durumda. Rio acentenin sattığı paketin tanıtımıyla karşılaştığımız şartlar arasında büyük fark var. D**** O***** adına yapılan bu rezervasyonla ilgili, ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin düzeltilmesini, oda ve otel koşullarının söz verildiği hale getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde başka uygun bir otele yönlendirilmemi ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların acilen incelenmesini ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.