Riomi Buharlı Temizlik Makinesi Arızalı Çıktı İade Yanıtı Alınamadı

Riomi markasına ait Hanım004 Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik Makinesini 20.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, 23.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk açıp denediğimde genel olarak bir sorun yok gibi görünse de kısa süre sonra tabanca tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Tuşa bassam da basmasam da buhar kapanmıyor, sürekli buhar veriyordu. İade süreciyle uğraşmak istemediğim için o aşamada geri göndermedim.

Ürünü ikinci kez 28.09.2026 tarihinde kullandığımda ise yaklaşık 10–15 dakika çalıştıktan sonra tamamen bozuldu. Su kaynatmıyor, buhar vermiyor ve cihaz işlevsiz hale geldi. Garanti belgesi üzerindeki hiçbir iletişim numarasından yetkili kimseye ulaşamadım, aradığım tüm numaralar kullanılmıyor görünüyor. Riomi’nin Instagram hesabına da durumu detaylı şekilde yazmama rağmen oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Ayrıca Trendyol üzerinden de durumu ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün ilk günden itibaren arızalı olması hem de ikinci kullanımda tamamen bozulmasına rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.