Riomi Satıcı Ürünü Kullanılmış Gibi Göstererek İadeyi Haksız Şekilde Reddetti

18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Riomi Türkiye’den riomi Hanım004 çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünün paketini açtığımda plastik malzemesinin çok kalitesiz ve dayanıksız göründüğünü, kısa sürede bozulacak gibi durduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanmaya bile gerek duymadım.

Makineyi kesinlikle kullanmadım, çalışıp çalışmadığını bile kontrol etmedim, hiçbir jelatinini açmadım. Sadece ilk dış paketi açıp ürüne baktım ve aynı şekilde tekrar kutusuna yerleştirerek iade sürecini başlattım. Buna rağmen satıcı Riomi Türkiye ürünü kullanmışım gibi göstererek iadeyi kabul etmedi, bugün telefonla arayıp e‑posta ile de iadenin reddedildiğini ilettiler.

Trendyol tarafı da ürünü açtığım için iade edilemeyeceğini söylüyor. Ürünün içindeki malzemeyi, kalitesini başka türlü görmem mümkün olmadığı için paketi açmadan ürünün plastik kalitesini zaten anlayamazdım. Buna rağmen kullanılmış gibi gösterilmem, paramın iade edilmemesi ve sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi bir tavırla karşılaşmam beni son derece mağdur etti.

Ürünü hiç kullanmadığım ve sadece inceleyip aynı şekilde geri gönderdiğim halde iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma/kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse hakkımı helal etmiyorum, artık ahirette hesaplaşırız.