Garanti Kapsamındaki Kıyma Makinesinin Aniden Çalışmaması Ve Ücretli Onarım Talebi

Riomi 3 in 1, 6 litrelik kıyma makinesi, smoothie hazneli hamur yoğurma, püre ve karıştırıcı özellikli mikser makinesini 4 Nisan’da satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 kez kullandıktan sonra tekrar kullanmak istediğimde bir anda çalışmadı. Nisan ayında aldığım ürün Ağustos ayında bozuldu ve daha 5 ay bile olmadan kart arızası verdi.

Bunun üzerine 8 Eylül’de ürün servise gitti. Servisten, elektronik kart arızası olduğu ve onarım için 3.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanımda arıza veren bir cihaz için benden bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. Ek olarak Şikayetvar’da da aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm, bu da ürünle ilgili kronik bir sorun olduğu izlenimi veriyor ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Garanti kapsamında olması gereken bu arızayla ilgili onarım ücreti talebinin iptal edilmesini ve ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.